ZRUŠENO:
Ze zdravotních důvodů se koncert GUANO APES v plánovaném termínu 24.10.2025 (původně: 02.11.2024)a v místě: PALÁC LUCERNA – PRAHA, neuskuteční a bez náhrady RUŠÍ.
Níže přinášíme vyjádření kapely:
„Drazí přátelé Apes, rádi bychom s vámi slavili, ale bohužel vám dnes musíme oznámit, že plánované turné „Free the Monkey“ se nemůže uskutečnit kvůli přetrvávajícím problémům s hlasivkami. Jsme z toho sami hluboce zarmouceni a můžete si být jisti, že toto rozhodnutí nebylo učiněno lehkovážně. Zrušení turné bylo skutečně poslední možností. Nicméně opětovné odložení turné bez jistoty, zda a kdy k němu později dojde, nám nepřipadalo správné ani transparentní. Celé situace nás hluboce mrzí. Z tohoto turné jsme byli neuvěřitelně nadšení a bylo úžasné vidět, kolik z vás se chtělo zúčastnit koncertů – tolik, že jsme spolu s naší úžasnou bookingovou agenturou FKP Scorpio museli několikrát upgradovat sály, a i tak byly koncerty vyprodané. Děkujeme! Zakoupené vstupenky lze samozřejmě vrátit. Kontaktujte prosím místo, kde jste si vstupenky zakoupili. Opravdu se omlouváme, pokud vám toto zrušení způsobí nějaké nepříjemnosti. Znáte nás – každý z nás na pódiu vždycky vydá 100 %. Momentálně to bohužel není možné a nebylo by vůči vám fér, kdybychom vám nedokázali předvést energickou show, na kterou jste zvyklí a kterou si naprosto zasloužíte. Zdraví je na prvním místě a potřebujeme dostatek času na zotavení, abychom byli opět plně fit pro živá vystoupení. Doufáme, že to pochopíte. Rádi bychom také zvlášť poděkovali celému našemu štábu, který byl v této situaci neuvěřitelně chápavý. Doufáme ve vaši další podporu a loajalitu. S pozdravem, vaši The Apes.“
Zakoupené vstupenky lze vracet v místě zakoupení.
Vstupné se vrací:
1/ platba rezervovaných vstupenek nebo přímý nákup vstupenek u prodejce:
-vstupné vrací tentýž prodejce - vstupenky není možné vracet na jiném prodejním místě, než na kterém proběhla ÚHRADA vstupenek. V případě zrušeného prodejního místa vrací platbu centrální kancelář (Karla Engliše 519/11, 150 00, Praha 5), kam je vstupenky třeba fyzicky doručit.
2/ platba vstupenek po internetu (i platba přes Twisto,Edenred):
a/ vyzvednutí na prodejním místě- vstupné se vrací automatickou návratovou transakcí na tentýž účet, ze kterého byly vstupenky uhrazeny. O navrácení platby není nutné žádat- vracení probíhá postupně, a to do 30 dnů ode dne zrušení akce
b/ elektronické vstupenky typu eTicket - vstupné se vrací automatickou návratovou transakcí na tentýž účet, ze kterého byly vstupenky uhrazeny. O navrácení platby není nutné žádat - vracení probíhá postupně, a to do 30 dnů ode dne zrušení akce
c/ Pluxee - vstupné se vrací automatickou návratovou transakcí na ten Pluxee účet, ze kterého byly vstupenky uhrazeny. O navrácení platby není nutné žádat- vracení probíhá postupně, a to do 30 dnů ode dne zrušení akce
3/ platba vstupenek přes benefity (Benefit Plus, Benefity.cz, Gallery Beta):
-oskenované vstupenky spolu s objednávkou je třeba zaslat na email: lenka.michalkova@ticketportal.cz
4/ platba vstupenek na fakturu:
-fakturu spolu s oskenovanými vstupenkami je třeba zaslat na email: rezervace@ticketportal.cz
Děkujeme za pochopení
Reklamační oddělení TICKETPORTAL